The Role of Smart Leadership in Achieving Strategic Recovery

An analytical study of the opinions of trainers at Korek Telecom in the Kurdistan Region of Iraq.

Authors

  • Daham Sabir Hamad Department of Business Administration, College of Administration and Economy, Salahaddin University, Erbil, Kurdistan Region, Iraq.
  • Abdulrahman Zrar Abdulrahman Department of Business Administration, College of Administration and Economy, Salahaddin University, Erbil, Kurdistan Region, Iraq.
  • Jwan Saadallah Rashed Department of Business Administration, College of Administration and Economy, Salahaddin University, Erbil, Kurdistan Region, Iraq.

DOI:

https://doi.org/10.26750/z7aset76

Keywords:

Smart Leadership, Strategic Recovery, Korek Telecom Company, Kurdistan Region of Iraq.

Abstract

The research aims to know the relationship and impact of smart leadership represented by its dimensions (emotional intelligence, rational intelligence, spiritual intelligence, personal intelligence) on the dimensions of strategic recovery represented by (speed, apology, compensation, initiative) from the point of view of managers in Korek Telecom Company in the Kurdistan Region of Iraq. The general framework of the research is represented by the research problem, which was defined by raising several questions about the nature of the relationship and influence between the independent variable and the dependent variable. For this purpose, a hypothetical scheme was designed that expressed two hypotheses that were subjected to statistical tests to verify their validity. The questionnaire was used as a means of obtaining data. The research adopted the descriptive analytical approach. The research community represented all managers in Korek Telecom Company in the Kurdistan Region of Iraq, and their number reached (150) managers. Due to the small size of the community, the researcher decided to adopt the comprehensive enumeration method to determine the sample, as the forms were distributed to them and only (127) forms were retrieved, thus the response rate reached (84.7%). The hypotheses were tested using the computer program (SPSS V26). The research reached a set of conclusions, including the presence of a significant positive relationship between the dimensions of smart leadership and strategic recovery at the macro and micro levels, in addition to the presence of a positive impact of the smart leadership variable on the strategic recovery variable. The research recommended a set of recommendations, the most important of which is the need to invest in the strong relationship between the two variables and direct this relationship towards serving the Korek company under study.

References

الحدراوي،حامد كريم و حنوف علي عبد (2023 )،دور القيادة الذكية في تحقيق النجاح الاستراتيجي (دراسة تحليلة لاَراء عينة من القيادات الإدارية لمديرية التربية في محافظة النجف الأشرف،مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الادارية،المجلد 16،العدد 3.

حسن،حازم خال (2023 )،دور القيادة الذكية في تعزيز مهارات التفكير الرياضي - دراسة استطلاعية لآراء عينة من تدريسي قسم الرياضيات في كليات عدد من الجامعات الحكومية.رسالة ماجستير غير منشورة،الجامعة التقنية.

حسوني،أثير عبد الامير و الشمري هدى مهدي ( 2022 )،دور القيادة الذكية في إدارة الازمات - دراسة تطبيقية في عينة من المصارف التجارية الخاصة،مجلة العلوم الادارية العراقية،المجلد 3،العدد 3 .

حمدان،خالد محمد بني و ادريس،وائل محمد (2009)،الاستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي منهج معاصر،دار البازوري العلمية للنشر والتوزيع،عمان،الأردن.

الخفاجي ،الاء ثامر و طالب علاء فرحان (2021) دور القيادة الذكية في تحسين جودة العملية التعليمية بحث تحليلي لآراء عينة من مدراء المدارس الحكومية في المديرية العامة لتربية محافظة كربلاء ،رسالة ماجستير مقدمة إلى كلية الإدارة والاقتصاد جامعة كربلاء.

السعدي،ربيعة عطا الله (2023 )، أثر القيادة الادار ية وذكائها الشعور ي على الاداء المنظمي - دراسة تشخيص واقع حال في (مصارف الرشيد في كربلاء )،مجلة وارث العلمية،المجلد 5.

سعيد،عبد العزيز حميد و سلطان حكمت رشيد ( 2022 )،دور القيادة الذكية في تحقيق السيادة الاستراتيجية - دراسة استطلاعية لآراء عينة من القيادات الادارية و العلمية في جامعتي نوروز وجيهان الخاصة في مدينة دهوك،المجلة الاكاديمية لجامعة نوروز،المجلد 11،العدد 2.

سلطان،كفاح حميد (2025 )،دور القيادة الذكية في تحقيق النجاح الاستراتيجي،مجلة مركز دراسات كوفة،جامعة كوفة،المجلد 77،العدد 1.

الصبيحة،حنان خلفان ( 2014 )،الذكاء الروحي وعلاقته بدافعية الإنجاز الاكاديمي،رسالة ماجستير غير منشورة،كلية العلوم و الاداب،جامعة نزوي،سلطنة عمان.

العطار،فؤاد حمودي و الغنماوي حازم ربح و كاظم راهي جاسم ( 2020 ) القيادة الذكية و دورها في تحقيق الازدهار التنظيمي - دراسة تحليلية في دائرة صحة واسط،مجلة جامعة كربلاء،المجلد 16،العدد 45.

العامري،هدى هادي(2018)،المرونة المالية وانعكاستها في تحقيق التعافي المالي،دراسة تحليلية في عينة من المصارف المدرجة في سوق العراق،أطروحة دكتوراه،كلية الإدارةوالاقتصاد،جامعة كربلاء.

‎عبد الله،مهابات نوري ( 2020 )،دور أبعاد القيادة الذكية في الحد من الشيخوخة التنظيمية - دراسة تحليلية لآراء المديرين في المصارف الاهلية في مدينة اربيل،مجلة جامعة صلاح الدين للعلوم الانسانية،المجلد 24،العدد 3.

عزازة،بسمة نبيل اسماعيل (2022 )،تأثير القيادة الذكية على جودة الخدمة كميزة تنافسية لقرى الاطفال SOS في فلسطين،رسالة ماجستير غير منشورة،جامعة القدس،فلسطين.

غضاب،حسن عودة و جاسم علي عيسى (2024 ) القيادة الذكية و تأثيرها على الاداء السياحي - بحث وصفي تحليلي لآراء عينة من موظفين هيئة السياحة العراقية،مجلة اقتصاديات الاعمال للبحوث التطبيقية،المجلد 6،العدد 2.

الفتلاوي،ماجد جبار والكرعاوي،محمد ثابت (2016)،" التعافي الاستراتيجي كمدخل لمنظمات الاعمال في ظل بناء شخصية المنظمة - دراسة تحليلية في عدد من المنظمات الصناعية في محافظة النجف الأشرف " مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والادارية،13(40)،205-235.

كريم،ريم وعويد،انتصار. (2021 )،القيادة الذكية وعلاقتها باتخاذ القرار لبعض مدربي كرة اليد من وجهة نظر اللاعبين،مجلة الرياضة المعاصرة،المجلد 20،العدد،2.

المجالي،هاشم نايل ( 2019 )،القيادة الذكية - ابداع و ابتكار - جريدة الدستور،العدد 18622 صفحة 21،عمان،الاردن.

مجيد،رغد لطوفي ( 2024 )،أثر الوعي الاستراتيجي في التعافي الاستراتيجي: دراسة وصفية تحليلية لدائرة الاتصالات،مجلة العلوم الانسانية و الطبيعية،المجلد 5،العدد 12.

النعيمي محمد و نجم نجم ( 2021 ) الذكاء القيادي: رؤية في القيادة القيادة الاستراتيجية،المؤتمر العلمي السنو ي الحادي عشر: ذكاء الأعمال و اقتصاد المعر فة،جامعة الز يتونة،عمان،الأردن.

واحد،سرتيب عبد الله ( 2021 )،دور القيادة الذكية في ترسيخ ثقافة التميز - دراسة تحليلية لاراء المديرين في مديرية المرور في مدينة اربيل،رسالة ماجستير غير منشورة،جامعة صلاح الدين- كلية الإدارة والاقتصاد .

ولي،احلام ابراهيم و بابكر جيمن مجيد و الطائي محمد عبد حسين ( 2025 )،دور الرشاقة التنظيمية في التعافي الاستراتيجي - دراسة تحليلية لاراء عينة من مديري المصارف الخاصة في مدينة اربيل،المجلة العلمية لجامعة جيهان - السليمانية،المجلد 9،العدد 1.

Adzhigalieva, Z., Hurriyati, R., & Hendrayati, H. (2022). The Influence of Complaint Handling and Service Recovery on Customer Satisfaction, Customer Loyalty and Customer Retention. In 6th Global Conference on Business, Management, and Entrepreneurship (GCBME) (pp. 281-285). Atlantis Press.

Albrecht, A. K., Schaefers, T., Walsh, G., & Beatty, S. E. (2019). The effect of compensation size on recovery satisfaction after group service failures: the role of group versus individual service recovery. Journal of Service Research, 22(1), 60-74.

Daderman, A.M., (2013). Managing With My Heart. Brain and Soul: The Development of The Leadership Intelligence Questionnaire Journal of Cooperative Education And Internships, 47(1), 65

de Utrera Km, C. (2011). Does the Customers’ Educational Level Moderate Service Recovery Processes?. International Journal of Business and Social Science, 2(21).

Gibson , Gorjian & Ali , A- Gooyabadi ( 2020 ) , Development of Strategic Resilience. Framework for Small Businesses Post COVID-19 , Journal of Business, volume 1 , No 3.

Hamed, S. A., & Fisal, M. Z. (2022). Strategic Agility and its Impact on Strategic Recovery, Published/ publié in Res Militaris (resmilitaris.net), vol.12, n°2, Summer Autumn.

Iannotta, Meret & Marchetti, (2020) "Defining Leadership in Smart Working Contexts: A Concept Synthesis." Front. Psychol, Vol.11,No.5,pp.1-11.

Kanousi, A. (2005) An Empirical Investigation of the Role of Culture on Service Recovery Expectations. Managing Service Quality, 15, 57-69.

Kerstetter, W. E. (2018). Role of spiritual intelligence in leader influence on organizational trust (Doctoral dissertation). Walden University. https://scholarworks.waldenu.edu/dissertations.

Mattila, A. S. (2006). The power of explanations in mitigating the ill‐effects of service failures. Journal of Services Marketing.

Matton, j ( 2017 ). Intelligent Leadership: Wath You Need To Know To Unlock YourFull Potential, Printed In USA.

Mayer, J. D., 2014. Personal Intelligence [online]. Available at: [Accessed 10 September 2025].

Mayer, J. D., Wilson, R., & Hazelwood, M., 2010. Personal intelligence expressed: A multiple case study of business leaders. Imagination, Cognition and Personality, 30, pp.201–224.

Mazhar, M., Hooi Ting, D., Zaib Abbasi, A., Nadeem, M. A., & Abbasi, H. A. (2022). Gauging customers’ negative disconfirmation in online post-purchase behaviour: The moderating role of service recovery. Cogent Business & Management, 9(1), 2072186.

Miao, C., Humphrey, R. H., & Qian, S. (2018). Emotional intelligence and authentic leadership: A meta-analysis. Leadership & Organization Development Journal, 39(5), 679–690.

Nguyen, H.M., & others (2021). Living with Debt: How Institutions Can Chart a Path to Recovery in Middle East and North Africa. Washington, DC: World Bank. Available at: https://openknowledge.worldbank.org/handle/10986/36200 [Accessed 14 Sep. 2025].

Roschk, H., & Kaiser, S. (2013). The nature of an apology: An experimental study on how to apologize after a service failure. Marketing Letters, 24, 293-309.

Siregar, I. N. P., Sibagariang, K. S., Pinem, R. T., Raga, N. S., Aprilia, S. S., & Simangunsong, D. M. (2022). Effect Of Job Satisfaction, Compensation And Employee Motivation On Employee Performance Of PT. Sari Burger Indonesia Medan Branch. International Journal of Science, Technology & Management, 3(3), 654-659.

Sultan, S., Khan, M., & Kanwal, F.(2017) Spiritual intelligence linking to leadership effectiveness: Interceding role of personality traits, PEOPLE: International Journal of Social Sciences, 3(2), 599–613.

Tamannaeifar, M. (2019 ) Psychological effects of spiritual intelligence and creativity on happiness. International Journal of Medical Investigation , volume 8 , No (2) .

West, M.A. (2004) Effective Teamwork—Practical Lessons from Organizational Teamwork. 2nd Edition, Blackwell, USA.

Downloads

Published

2026-03-20

Issue

Vol. 13 No. 1 (2026): Journal of University of Raparin

Section

Humanities & Social Sciences

License

Copyright (c) 2026 Raparin Journal of Humanities (RJH)

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

How to Cite

The Role of Smart Leadership in Achieving Strategic Recovery: An analytical study of the opinions of trainers at Korek Telecom in the Kurdistan Region of Iraq. (2026). Raparin Journal of Humanities (RJH), 13(1), 1057-1081. https://doi.org/10.26750/z7aset76